物流配送


1.如何追踪包裹?


成功及確認訂單後,當您登錄我們的商城後,可在“個人中心”中查詢到您的訂單的信息,點擊物流即可查詢到該訂單的物流信息。


2. 我們送貨覆蓋區域?


在商城訂購的貨品目前只能送貨至18歲以上的中國公民提供的中國大陸地區的地址(港澳台除外)。


3. 在線購物時運費如何計算?以及送貨需多長時間?


關於運費,您在訂單確認過程中,選擇正確的省、市、區/縣後,系統會提示您相關配送收費標準。 購物單筆訂單滿98元,即可享受免運費服務。 成功及確認訂單後, 正常情況下,我們會盡快按照下單順序先後發貨,如遇到特殊情況(倉庫盤點,節假日)、天氣、人力等因素導致延遲發貨或延長送貨時間,官方商城將會提前以公告形式告知,由於物流配送中的不確定性,請在訂單中查詢到到快遞單號碼後自行到有關快遞公司網站內追查包裹狀況,請您諒解我們無法承諾準確的送達時間。


4. 郵遞不成功或配送時間過長的原因?


a、買家地址錯誤或者地址不全導致無法配送和延誤配送時間。


b、快遞派送過程一直聯繫不上您,快遞被退回重新處理。


c、貨品售罄:客服會及時聯繫您,以確認訂單取消或提供其他同期貨品的優惠信息。


聯繫客服


客服 :Mr. Ashley Lee

客服电話:0760-23630999-623 08:30-18:00 (周一至周六)
客服邮箱 :ashley@mattmatt.cn
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